Formations & Diplômes
CQP Réceptionniste
Ouverture sur le marché du travail
Le titulaire du CQP “Réceptionniste” accueille et renseigne les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d’accueil de l’hôtelier. Il effectue les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier,…) et comptables (facturation, encaissement,…) des dossiers clients. Il peut effectuer la promotion de l’établissement (courrier d’information,…) et connaît et applique les règles de sécurité de l’établissement.
Il exerce son activité à la réception ou au « desk » de l’hôtel en contact avec la clientèle, en relation avec différents interlocuteurs (restauration, service d’étage, direction de l’établissement,…). Ses missions s’effectuent au sein de tous types d’établissements hôteliers et/ou de tourisme.
Les métiers accessibles à l’issue de la formation sont :
- réceptionniste
- assistant du chef de réception
- chef de réception
- directeur d'hébergement
- directeur commercial
Durée et contenu de la formation, examen
1 an, formation alternée et rémunérée sous contrat de professionnalisation.